Website, ux en integratie

Het team van de ombudsdienst behandelt klachten over spoorwegondernemingen die in België actief zijn. Ook voor klachten over een internationale reis kan u bij hen terecht. Ombudsrail wou een sobere maar informatieve viertalige website waar je heel eenvouidg klachten kan doorgeven. De verwerking van de klachten gaat nu een stuk eenvoudiger omdat het klachtenformulier rechtstreeks aan het klachtensysteem gekoppeld is.