JOBS

Wij zijn steeds op zoek naar gedreven en enthousiaste collega's! Hieronder vind je de openstaande vacatures. Ook voor een leerrijke stage kan je bij digicreate.be terecht. Solliciteer via het onderstaande contactformulier.

Maak uw keuze: FIRST LINE SUPPORT MEDEWERKER

Haal jij voldoening uit het helpen van klanten? Of het nu telefonisch verloopt, via een ticket systeem, via een persoonlijk gesprek of een presentatie, zolang de klant maar de informatie krijg die hij/zij nodig heeft! Ben je bovendien leergierig en communicatief ingesteld? Boeit de wereld van softwareontwikkeling jou? Dan ben jij misschien wel dé persoon die wij zoeken!

Functieomschrijving

  • Als first line support medewerker los je eerstelijnsvragen op van de klant:
    • Je voert een eerste analyse uit van de vraag.
    • Je put uit eigen kennis of organiseert interne bevraging en koppelt een voor de klant bruikbaar antwoord terug.
  • Je beheert het elektronisch ticket systeem en behandelt telefonische support vragen.
  • Je plant in samenspraak met projectleiders en developers de uitvoering van support tickets in.
  • Je test nieuwe features op de quality assurance en productie omgeving van ERP/CRM pakketten.
  • Je verzorgt de opleiding voor zowel nieuwe als bestaande klanten.
  • Je presenteert de features van pakketten individueel of in groep.

Aanbod en voordelen

  • Aantrekkelijk loonpakket op basis van een 38 uren week.
  • Vaste werkuren
  • Maaltijdcheques & hospitalisatieverzekering
  • Laptop
  • Interne opleiding en begeleiding

Gezocht profiel

  • Je hebt een grondige basiskennis van het Office pakket (Word, Excel, Outlook) en Microsoft Windows.
  • Je bent analytisch en leergierig ingesteld.
  • Je hebt interesse in softwareontwikkeling en online toepassingen.
  • Je bent communicatief en sociaal.
  • Je kan goed prioriteiten stellen en kan deze ook communiceren aan anderen.
  • Je hebt een vlekkeloze kennis van de Nederlandse taal (zowel schrijven als spreken) en grondige kennis van Engels en Frans.
  • Ervaring in first line support (eventueel met ZenDesk) of met bestaande ERP-pakketten is een pluspunt.

Competenties

  • Je werkt zelfstandig
  • Je staat graag in direct contact met de klant
  • Je lost graag problemen op
  • Je analyseert graag bedrijfsprocessen
  • Je maakt graag een goeie planning
  • Je houdt van afwisseling
  • Je bent stressbestendig
  • Je geeft graag presentaties aan groepen

Interesse in de vacature? Solliciteer via onderstaand formulier!

SOLLICITEER

Stuur jouw sollicitatie met cv via onderstaand formulier door.
Wij beloven een grondige check en een antwoord.

Velden met een * zijn verplicht!
Upload cv
Scroll naar boven